2022年5月10日，南昌某地区杨女士在上班期间接到一个电话，对方自称是京东公司总部的客服，告知陈女士京东金条、京东白条功能即将下架，在后台发现杨女士曾经使用京东金条、京东白条贷款，杨女士称自己并未贷过款，疑惑的打开了手机京东APP，发现在地址管理功能中，赫然有一条写着贷款记录，杨女士没有多想，觉得对方是真的客服，便开始和对方沟通。杨女士先按对方要求下载了一个“闪布”APP（一款办公软件，具有屏幕共享功能），开启了屏幕共享功能，然后又添加了对方的QQ，接着对方在QQ上告诉杨女士要消除此条记录必须要贷款，直到贷款打入了本人的银行卡才算成功，于是杨女士便从自己的手机银行上申请贷款，在申请贷款期间，杨女士虽然有过疑虑，但都被“客服”以正规操作流程打消，之后杨女士又将自己接收贷款的银行卡号告诉了“客服”并按对方要求刷脸、上传身份证两面照片进行所谓“核对身份”。一系列的步骤完成之后，对方告知杨女士等待消息。等待了一段时间后，杨女士觉得不对劲，便主动联系了京东金融APP上的正规客服，客服反映杨女士很有可能是遭到了电信网络诈骗，杨女士遂立即报警。但民警接警后，却无论如何也打不通杨女士电话，在几经周折找到杨女士时，杨女士才发现自己手机不知何时设置了呼叫转移，紧接着，杨女士发现自己先前用于接收贷款的银行卡上陆续又转来了几笔其他贷款公司的资金，随即又全部被转出，而这一切都发生在杨女士毫不知情的情况下。目前杨女士已损失30余万元。

案例防骗提示：

1、正规客服不会要求下载其它的软件来沟通工作；

2、谨慎使用办公软件中的屏幕共享功能；

3、贷款记录不会在地址管理功能中出现；

4、与陌生人聊天时，不要泄露身份证图片信息，不要轻易使用视频功能，更不要进行扫脸等操作；

5、一般只有诈骗分子才会让人使用“呼叫转移”功能。

6、不要点击陌生短信中出现链接，否则可能被植入手机木马。